Vous allez assurer un rôle essentiel à travers le contrôle continu de chaque course, garantissant au final la satisfaction du passager et du conducteur et les performances optimales de la plate-forme Gozem. Avoir un bon sens d’observation et être minutieux sont les compétences clés afin de remplir au mieux vos fonctions.

A propos de l’entreprise:

Gozem est une plateforme technologique de transport pour l’Afrique de l’Ouest francophone. Une application mobile de mise en relation d’utilisateurs avec des professionnels du transport urbain. Lancé au Togo et au Bénin. Gozem ambitionne à être la prochaine licorne de l'Afrique de l'ouest. La société lancera en 2020 ses services au Gabon, au Cameroun ainsi qu’plusieurs autres pays.

Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes applicatifs et d'infrastructures dynamiques à forte ampleur.

Rejoignez une entreprise où la vision à long terme, l'ambition et les valeurs humaines seront les connecteurs de votre projet professionnel !

Description du poste:

Le poste d'agent de surveillance des courses est une occasion unique de contribuer au développement de Gozem. Des dizaines de milliers de courses ont lieu chaque mois et de plus en plus de conducteurs et de clients rejoignent Gozem tous les jours.

Ce rôle appelle à la fois l'attention portée aux détails, les compétences analytiques et les capacités de communication. Vous devriez aussi aimer résoudre des problèmes et identifier les tendances.

Fonctions principales:

Vérifier les courses de la plateforme et corriger les problèmes desdites courses
Identifier les tendances et les signaler aux équipes concernées
Communiquer continuellement avec l’agent des transactions financières afin de s’assurer que tous les paiements soient fait
Recherche et investigue les comportements suspicieux afin de déterminer les éventuels cas de fraude pouvant mener à des prises de sanctions

Profil:

Diplôme : Bac + 2
2 ans d’expérience de travail pertinente
Bon sens de l’observation et du détail
Rigoureux
Organisé
Connaissance d'Excel
Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.

Agent de surveillance des courses