En tant que Community Manager, vous incarnez le ton, la voix et les valeurs de Gozem sur nos différents canaux de communication. Vous interagissez au quotidien avec notre communauté. Votre objectif est de développer et engager cette communauté d’utilisateurs sur l’ensemble de médias sociaux. En étant créatif, engageant, réactif, original, informatif, divertissant et utile, vous aidez Gozem à passer du statut de marque ordinaire à celui de marque humaine - une marque qui se préoccupe profondément des personnes qui la soutiennent et interagissent avec elle. Une marque dont les gens se soucient !

A propos de Gozem

Gozem est une application mobile offrant différents services ( transport, livraison, paiements et services financiers, et bien plus) aux utilisateurs africains, c'est pourquoi nous sommes connus comme "Africa's Super App".

L'application est 100% axée sur le marché africain et dessert principalement trois parties locales aujourd'hui : les conducteurs (appelés champions), les clients et les commerçants. Nous sommes opérationnels dans plusieurs villes à travers l'Afrique, et fiers de contribuer à l’amélioration de vie des communautés locales grâce à la digitalisation du marché et l'introduction de gains d'efficacité basés sur la technologie.

Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?

Rejoignez-nous dans la construction d'un nouvel écosystème digital africain qui améliore la qualité de vie. Ensemble, faisons sourire l'Afrique !

Qu’est-ce qu’un Community Manager ?

Notre Community Manager a en charge : la préparation, la création du contenu éditorial, la rédaction des posts, la modération, et l’analyse d’engagement de tous nos réseaux sociaux sur un même pays. Il travaille main dans la main avec les city manager, le country manager, et le Marketing Campaign Manager afin d’établir le programme de rédaction des posts. Grâce à sa bonne connaissance de la communauté, il propose du contenu de qualité, générant de nombreuses interactions et engagements.

Vos responsabilités

  • Construire une forte relation avec les utilisateurs, les futurs clients, les champions, les marchands, les partenaires potentiels, la presse, etc.
  • Créer, éditer, publier et partager un flux d’informations quotidien concernant Gozem (texte, image, et contenu vidéo pour blog/réseaux sociaux).
  • Suivre et répondre aux commentaires, aux feedbacks et aux inquiétudes des clients dans les meilleurs délais.
  • Être un défenseur/ambassadeur interne des clients et de la communauté Gozem : Partager et transmettre régulièrement les thèmes récurrents et les commentaires des clients aux équipes appropriées
  • Organiser les différents évènements marketing pour construire une communauté Gozem et augmenter la visibilité de la marque.
  • Rester toujours informé des dernières tendances en ce qui concerne les campagnes marketing d’acteurs locaux et mondiaux, ainsi que des tendances, hashtags, mèmes, etc. qui suscitent l'engagement des marques.

Vos KPI

  • Taux de croissance de l'audience
  • Taux d’engagement sur chaque réseau
  • Engagements par post (mentions, likes, partages, hashtags, messages, commentaires, etc)
  • Portée organique / Organic Reach
  • Leads générés (téléchargements, comptes, utilisation de codes promos ciblés)
  • Brand Awareness / Visibilité de la marque
  • Brand Sentiment

Vous êtes fait pour ce poste si …

Vous êtes curieux et toujours au courant des nouvelles fonctions et tendances sur le web et les réseaux sociaux. Vous avez une très bonne compréhension des consommateurs africains, et notamment de leurs comportements sur les réseaux sociaux. Vous maitrisez parfaitement la langue française (et notamment l’orthographe). Vous êtes créatif et toujours plein d’idées innovantes. Vous êtes toujours en avance dans l'exécution des tâches que vous vous assignez, êtes parfaitement bien organisé et très réactif.

Profil

  • Niveau Licence (recommandé, mais non obligatoire)
  • 2 ans minimum d’expérience professionnelle dans l’animation de réseaux sociaux, ou la gestion de campagnes digitales.
  • Maîtrise du Pack Google : Sheets, Documents, Slides etc. (fondamental afin de créer des tableaux analytiques, pivot table etc. ) et parfaite maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.
  • Langues : Français (la maîtrise de l’anglais est un plus)
  • Compétence dans l’utilisation de Photoshop, Canva, et autres outils digitaux