Dans le cadre du développement de notre département e-commerce, nous sommes à la recherche d’un Account Manager dynamique et motivé dont la mission sera de suivre la performance des marchands de son portefeuille afin d’optimiser au maximum le volume des commandes et donc leurs chiffre d'affaires.
A propos de Gozem
Gozem est une application mobile offrant différents services (de transport, livraison, paiements et services financiers, et bien plus) aux utilisateurs africains, c'est pourquoi nous sommes connus comme "Africa's Super App".
L'application est 100% axée sur le marché africain et dessert principalement trois parties locales aujourd'hui : les chauffeurs (champions), les clients et les commerçants. Nous sommes opérationnels dans plusieurs villes à travers l'Afrique, et fiers de contribuer à l’amélioration de vie des communautés locales grâce à la digitalisation du marché et l'introduction de gains d'efficacité basés sur la technologie.
Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?
Rejoignez-nous dans la construction d'un nouvel écosystème digital africain qui améliore la qualité de vie. Ensemble, faisons sourire l'Afrique !!
Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gozem
Apple App Store : https://apps.apple.com/us/app/gozem/id1441247963
Qu’est-ce qu’un Account Manager ?
Au sein du département E-commerce, sous la supervision de son responsable, l’account manager prend la relève du Sale executive après la vente, et assure tout le processus d'intégration et de formation du marchand. D’autre part, il réalise le suivi général du marchand afin de répondre à ses besoins, et notamment le suivi de la performance du marchand afin d’optimiser son volume de vente donc son chiffre d'affaires.
Vos responsabilités
Intégration & formation des marchands :
- Organiser le shooting des produits du marchand conformément à la liste des produits fournis par celui-ci.
- S’assurer du bon enregistrement du marchand & des produits dans l’admin
- Former les marchands à l'utilisation de l'application
- Intégrer à Gozem les promotions habituelles du marchand
- Inciter les marchands à proposer de nouvelles promotions sur Gozem
Veiller à la performance des marchands :
- S'assurer que toutes les promos du marchand sont bien proposées sur l'application
- Assurer la visibilité de la PLV Gozem chez les marchands (stickers, stop trottoir, flags, kakemono, kraft bags etc…)
- Gérer les besoins marchands (mise à jour ou ajout de produits, difficulté de retrait, demande de promotion etc…)
- Négocier la participation des marchands à des opérations promotionnelles globales (ex : Black Friday) , et suivre la bonne mise en place & performance de ces opérations.
- Analyser les KPI des marchands et mettre en place des actions pour booster les chiffres
Vos KPIs
- GMV globale du portefeuille
- Valeur du panier moyen
- Temps moyen d'acceptation
- Temps moyen de préparation
- Taux de marchands actifs
Vous êtes fait pour être un Account Manager si ...
Vous êtes dynamique et très connecté, rigoureux, pédagogique, amoureux des nouvelles technologies, vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes réactif, à l'aise avec le digital
Profil
- Bac + 3 minimum en Communication Marketing, et ou Commerce
- Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental", Google documents, Slides, etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.
- Langues parlées couramment : Français et langue locale de la ville.