A propos de Gozem
Gozem est une application mobile offrant différents services (transport, livraison, paiements et services financiers, et bien plus) aux utilisateurs africains, c'est pourquoi nous sommes connus comme "Africa's Super App".
L'application est 100% axée sur le marché africain et dessert principalement trois parties locales aujourd'hui : les conducteurs (appelés champions), les clients et les commerçants. Nous sommes opérationnels dans plusieurs villes à travers l'Afrique, et fiers de contribuer à l’amélioration de vie des communautés locales grâce à la digitalisation du marché et l'introduction de gains d'efficacité basés sur la technologie.
Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?
Rejoignez-nous dans la construction d'un nouvel éco système digital africain qui améliore la qualité de vie. Ensemble, faisons sourire l'Afrique !
Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gozem
Apple App Store : https://apps.apple.com/us/app/gozem/id1441247963
Vos responsabilités
- Participer à des réunions avec les collaborateurs et utilisateurs pour analyser, dépanner et diagnostiquer les problèmes matériels
- Mettre à jour, entretenir et surveiller activement tous les aspects des réseaux informatiques
- Installer et configurer les systèmes et applications informatiques au sein de l'entreprise
- Répondre aux demandes des collaborateurs et les aider à résoudre les problèmes et à relever les défis
- Dresser des rapports détaillés répertoriant les demandes d'assistance technique, les mesures prises pour y répondre et les personnes concernées
- Aider l’équipe technique à créer des supports de formation sur les divers applications Gozem
- Jouer le rôle de première personne à contacter pour toutes les questions relatives aux systemes, reseaux informatique, usage des applications en interne
Profil du candidat
- BAC+3 en informatique, maintenance des systèmes informatiques ou tout autres diplômes équivalent
- 2 ans d’expérience min dans un poste similaire
- À l'aise avec le travail et l'assistance aux autres via le logiciel d'assistance, tels que Zendesk
- Expérience pratique des technologies mobiles
- Expérience de travail significative avec différents systèmes d'exploitation, dont Windows et Mac OS
- Aptitudes à la gestion du temps et capacité à établir des délais de résolution raisonnables et atteignables
- Capacité à hiérarchiser et gérer efficacement plusieurs échéances et projets
- Des compétences relationnelles et une habileté rédactionnelle professionnelles
- Expérience dans l'installation et la configuration de systèmes informatiques et d'applications pour une grande entreprise
- Parler couramment le français et l’anglais
