Gozem est l'application transport d'Afrique. Lancé à Lomé au Togo, Gozem ambitionne à rendre le transport à travers l'Afrique de l’Ouest plus simple, plus sûr et plus fiable.
Nous mettons en relation les utilisateurs avec des professionnels du transport urbain grâce à notre application mobile avec plus de 100.000 téléchargements et des milliers de demandes chaque jour au Togo. En 2019, nous lancerons nos services au Bénin ainsi que plusieurs autres pays d’Afrique.
Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?
Aidez-nous à nous développer et devenir la prochaine licorne de l'Afrique ! Rejoignez une entreprise où la vision à long terme, l'ambition et les valeurs humaines seront les connecteurs de votre projet professionnel !
A propos de ce poste :
Chez Gozem, notre expérience repose principalement sur un support exceptionnel qui instaure la confiance de notre communauté, des passagers et des partenaires conducteurs. Nous y investissons et croyons en la fourniture du service de la plus haute qualité, exécuté de la manière la plus intelligente et la plus efficace.
Dans ce rôle, vous contribuez à faire en sorte que les passagers profitent d’une expérience sûre, homogène et agréable menant à un usage répété et au bouche à oreille, et que les conducteurs profitent d’une expérience sûre, sans stress et rentable menant à un engagement accru sur la plateforme.
Vous recherchez une opportunité d'offrir aux clients des expériences d'assistance de premier ordre? Nous sommes impatients de vous rencontrer.
Ce que vous allez faire :
- Recevoir et traiter toutes les demandes de support clients ( chauffeurs et/ou passagers )
- Travailler en collaboration avec les transactions et la surveillance de courses afin de s’assurer de répondre aux demandes des clients
- Faire les enquêtes des courses complétées
Ce dont vous avez besoin :
- Diplôme :Bac + 2 ou expérience de travail pertinente
- Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.
- Forte initiative
- Maîtrise de soi
- Résistance élevée au stress
- Rigoureux
- Organisé
- langue : Maîtrise parfaite
- Ewe
- Français