A propos de Gozem

Fondée en 2018, Gozem est aujourd’hui un groupe technologique de 200 personnes, agile et ambitieux, qui offre via son app (iPhone, Android) un très large panel de services, incluant Transport, Livraison, FinTech, Mobile Money, et à terme digital banking et bien d’autres aux utilisateurs Africains. Présent au Bénin, Togo, Gabon et d’ici peu, au Cameroun, notre groupe a l’ambition de devenir "Africa's Super App" en s’implantant dans toute l'Afrique Francophone.

Notre solution est 100% axée sur le marché Africain, et dessert aussi bien les conducteurs, que les clients, les commerçants et d’ici peu, les PMEs dans nos zones d’activité. Nous sommes un groupe multinational, avec une très forte présence dans plusieurs villes à travers l'Afrique, et fiers de contribuer à l’amélioration de vie des communautés locales grâce à la digitalisation du marché et l'introduction de gains d'efficacité basés sur la technologie.

Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?

Rejoignez-nous dans la construction d'un nouvel écosystème digital Africain qui améliore la qualité de vie. Ensemble, faisons sourire l'Afrique !

Site web : http://www.gozem.co

Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gozem

Apple App Store : https://apps.apple.com/us/app/gozem/id1441247963

Qu’est-ce qu’un chargé des opérations E-commerce ?

En tant que Chargé des Opérations E-commerce, votre mission est de mettre en place la stratégie opérationnelle e-commerce de Gozem pour la ville de Douala. En travaillant de pair avec le directeur adjoint de votre pays, ainsi que Responsable E-Commerce national, vous serez chargé de l'optimisation de la logistique et de l’ensemble des processus E-commerce.

Vos responsabilités :

  • Recruter, former et intégrer des champions livreurs
  • Suivre la performance des différents champions livreurs
  • Affecter des livreurs à des zones géographiques selon la demande
  • Coordonner le processus de livraison des commandes e-commerce et du service coursier
  • Assurer l’optimisation de la qualité de la livraison en travaillant de façon rapprochés avec les marchands
  • Gérer l’expansion opérationnelle des livraisons dans les différents quartier de Douala
  • Définir la politique des frais de livraison avec l’aide du responsable e-commerce
  • Superviser les équipes Support e-commerce
  • Superviser le processus d'enregistrement de nouveaux marchands sur notre plateforme

Les critères de performance dont vous serez responsable :

  • Temps moyen de livraison des commandes
  • Taux de conversion : commandes livrées sur commandes reçues
  • NPS Clients E-commerce
  • NPS Champions livreurs

Vous êtes fait pour ce poste si …

Vous avez de l’expérience dans la logistique en e-commerce et/ou la gestion de flottes. Vous êtes rigoureux et parfaitement organisé. Vous entretenez facilement de bonnes relations avec tous types de populations

Profil :

  • Diplôme : Bac +2 en logistique et transport ou tout autres filières connexes
  • 02 à 03 d’expérience à un poste similaire
  • Langue : Français et anglais
  • Maîtrise de l’outil informatique (notamment l’ensemble des outils de la suite Google).