A propos de l’entreprise :
Gozem est une application mobile offrant différents services (de transport, livraison, paiements et services financiers, et bien plus) aux utilisateurs africains, c'est pourquoi nous sommes connus comme "Africa's Super App".
L'application est 100% axée sur le marché africain et dessert principalement trois parties locales aujourd'hui : les chauffeurs (champions), les clients et les commerçants. Nous sommes opérationnels dans plusieurs villes à travers l'Afrique, et fiers de contribuer à l’amélioration de vie des communautés locales grâce à la digitalisation du marché et l'introduction de gains d'efficacité basés sur la technologie.
Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?
Rejoignez-nous dans la construction d'un nouvel écosystème digital africain qui améliore la qualité de vie. Ensemble, faisons sourire l'Afrique !!
Description du poste :
Les champions (chauffeurs) sont des partenaires essentiels pour Gozem, nous cherchons donc à créer la meilleure expérience de service clientèle pour eux. Quand les champions se rendent dans nos bureaux, ils rejoignent la communauté des champions Gozem et renforcent leur engagement avec la plateforme.
L’agent d’accueil et d’opérateurs explique l’ensemble des avantages qu’a le champion d’utiliser la plateforme. Il participe à former les champions pour rejoindre notre plateforme et à utiliser au mieux l’application.
Cette personne aura comme mission la réception, l’identification et l’orientation de nos collaborateurs : les champions ainsi que la réponse à leurs demandes en matière d’information.
Nous avons besoin de personnes possédant de solides compétences en communication et en résolution de problèmes, qui ne craignent pas les interactions en personne. C'est une excellente occasion de travailler avec une équipe d'opérations de haut niveau et de plonger de manière approfondie dans les opérations quotidiennes de Gozem.
Fonctions principales :
Cette liste est non exhaustive
Profil: