A propos de Gozem

Fondée en 2018, Gozem est aujourd’hui un groupe technologique de plus de 400 personnes, agile et ambitieux, qui offre via son application mobile un très large panel de services incluant transport, livraison, financement, mobile money et bien d’autres aux utilisateurs Africains. Présent au Bénin, Togo, Gabon et Cameroun, notre groupe a pour ambition de devenir "Africa's Super App" en s’implantant dans toute l'Afrique francophone. Notre solution 100% axée sur le marché Africain, dessert aussi bien les conducteurs, que les clients, les commerçants et d’ici peu, les PME dans nos zones d’activité.

Nous sommes un groupe multinational, avec une très forte présence dans plusieurs villes et fiers de contribuer à l’amélioration de vie des communautés locales grâce à la digitalisation du marché et l'introduction de gains d'efficacité basés sur la technologie.

Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?

Rejoignez-nous dans la construction d'un nouvel écosystème digital Africain qui améliore la qualité de vie. Ensemble, faisons sourire l'Afrique !

Site web : http://www.gozem.co

Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gozem

Apple App Store : https://apps.apple.com/us/app/gozem/id1441247963

Glassdoor : https://www.glassdoor.fr/Pr%C3...

Qu'est ce qu’un Account Manager ?

Au sein du département E-commerce, sous la supervision de son responsable, l’Account Manager prend la relève du Sales Executive après la vente, et assure tout le processus d'intégration et de formation du marchand. D’autre part, il réalise le suivi général du marchand afin de répondre à ses besoins, et notamment le suivi de la performance du marchand afin d’optimiser son volume de vente donc son chiffre d'affaires. De plus, l'Account Manager doit maintenir une relation étroite avec les partenaires afin d'assurer une proximité avec eux, favorisant ainsi une collaboration efficace et durable.

Vos responsabilités

Intégration & formation des marchands :

  • Organiser le shooting des produits du marchand conformément à la liste des produits fournis par celui-ci.
  • S’assurer du bon enregistrement du marchand & des produits dans l’admin
  • Former les marchands à l'utilisation de l'application
  • Intégrer à Gozem les promotions habituelles du marchand
  • Inciter les marchands à proposer de nouvelles promotions sur Gozem

Veiller à la performance des marchands :

  • S'assurer que toutes les promos du marchand sont bien proposées sur l'application
  • Assurer la visibilité de la PLV Gozem chez les marchands (stickers, stop trottoir, flags, kakemono, kraft bags etc…)
  • Gérer les besoins marchands (mise à jour ou ajout de produits, difficulté de retrait, demande de promotion etc…)
  • Assister les marchands sur leurs différents événements, campagnes , opérations promotionnelles
  • Assurer le relais des sales sur la vente des produits et service Gozem aux partenaires
  • Négocier la participation des marchands à des opérations promotionnelles globales (ex : Black Friday) , et suivre la bonne mise en place & performance de ces opérations.
  • Analyser les KPI des marchands et mettre en place des actions pour booster les chiffres

Vos résultats à atteindre

  1. Assurer l’activation de 100% des marchands enregistrés
  2. Réaliser la visite sur le terrain de tous les marchands enregistrés et effectuer leur branding
  3. Assurer le développement de portefeuille des marchands à charge

Vos KPIs

  • GMV globale du portefeuille
  • Valeur du panier moyen
  • Temps moyen d'acceptation
  • Temps moyen de préparation
  • Taux de marchands actifs

Vos outils

  • CRM de suivi de portefeuille client
  • Sheet
  • Un code de déplacement professionnel
  • Téléphone et data

Vous êtes fait pour être un Account Manager si ...

Vous êtes dynamique et très connecté, rigoureux, pédagogique, amoureux des nouvelles technologies, vous avez de bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles et de vente. Vous êtes réactif, à l'aise avec le digital et possédez de solides compétences en communication.

Profil

  • Bac + 3 minimum en Communication Marketing, Commerce international et ou développement commercial
  • Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.
  • Langues parlées couramment : Français et langue locale de la ville.

Conditions de travail & avantages

Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail équitable, chaleureux et interculturel, dans lequel nous nous efforçons de développer les talents de chacun. Pour cela, nous proposons :

🏢 Des bureaux en Open-Space

💶 Une rémunération déterminée selon le profil suivant notre grille salariale

🎁 Un bonus annuel te permettant de toucher entre 0 et 4,5 mois de salaire supplémentaire l’année suivante

🚗 Des avantages sur notre Super App pour tes déplacements et livraisons

🌐 Un package assurance santé et IT

Et surtout, l’opportunité de rejoindre une équipe jeune, dynamique, qui a un réel impact en Afrique francophone !

Le processus de recrutement chez Gozem

  • Un premier entretien RH avec le responsable du recrutement
  • Un questionnaire à réaliser sous 5 jours
  • La présentation de votre business case ainsi qu’un temps d'approfondissement de vos expériences professionnelles avec le Responsable opération partners & notre country Manager.
  • Le contrôle de vos références; vous nous communiquez 4 contacts professionnels à qui nous envoyons un questionnaire ou appel téléphonique
  • L’envoi de l’offre avec les conditions et avantages liées au poste.