Le poste de chargé de qualité plate-forme est une occasion unique de contribuer au développement de plate-forme Gozem. Ce rôle est essentiel car l’équipe Qualité Plate-forme est chargée d’améliorer la plate-forme Gozem et de créer une culture de l’excellence parmi les chauffeurs.

A propos de l’entreprise:

Gozem est l'application transport d'Afrique. Lancé à Lomé au Togo, Gozem ambitionne à rendre le transport à travers l'Afrique de l’Ouest plus simple, plus sûr et plus fiable.

Nous mettons en relation les utilisateurs avec des professionnels du transport urbain grâce à notre application mobile avec plus de 100.000 téléchargements et des milliers de demandes chaque jour au Togo et au Bénin. En 2019, nous lancerons nos services au Gabon ainsi que plusieurs autres pays d’Afrique.

Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?

Aidez-nous à nous développer et devenir la prochaine licorne de l'Afrique ! Rejoignez une entreprise où la vision à long terme, l'ambition et les valeurs humaines seront les connecteurs de votre projet professionnel !

Description du poste :

Cette personne a pour mission de veiller à la bonne application des engagements pris par les chauffeurs dans le cadre du partenariat qui les lie avec GoZem et de rendre la plate-forme Gozem aussi efficace et fiable que possible pour les conducteurs et les passagers.

Un bon sens de l’écoute et du dialogue, rigueur et fermeté sont des compétences clés pour accéder à ce poste.

Fonctions principales :

  • Assurer le suivi individuel de l'activité des conducteurs
  • Agir afin de dynamiser l'activité de la flotte (appels ciblés, revues de performance, entretiens personnalisés)
  • Implémenter des sanctions disciplinaires prévues en cas de fraude ou de mauvais comportement (fraude, agressions physiques ou verbales...)
  • Être le champion interne des chauffeurs les plus performants

Profil :

  • Bac + 2 ou expérience de travail pertinente
  • 2 ans d’expérience dans un environnement à rythme soutenu
  • Connaissance d'Excel
  • Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS
  • Rigoureux
  • Langue : Maîtrise parfaite du Français