A propos de Gozem
Gozem est une application mobile offrant différents services (transport, livraison, paiements et services financiers, et bien plus) aux utilisateurs africains, c'est pourquoi nous sommes connus comme "Africa's Super App".
L'application est 100% axée sur le marché africain et dessert principalement trois parties locales aujourd'hui : les conducteurs (appelés champions), les clients et les commerçants. Nous sommes opérationnels dans plusieurs villes à travers l'Afrique, et fiers de contribuer à l’amélioration de vie des communautés locales grâce à la digitalisation du marché et l'introduction de gains d'efficacité basés sur la technologie.
Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?
Rejoignez-nous dans la construction d'un nouvel écosystème digital africain qui améliore la qualité de vie. Ensemble, faisons sourire l'Afrique !
Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gozem
Apple App Store : https://apps.apple.com/us/app/gozem/id1441247963
A propos de ce poste :
Des dizaines de milliers de courses ont lieu chaque mois et de plus en plus de conducteurs et de clients rejoignent Gozem tous les jours.
Le rôle de chargé(e) des opérations et de l'intégration des chauffeurs est une occasion unique d'aider à développer Gozem en interagissant directement avec un groupe important, nos chauffeurs.
Cette personne va prendre en charge les leur insertion sur la plateforme afin de les orienter et veiller à assurer toutes les conditions pour leur bonne prise de fonction .
L’aisance relationnelle, la bonne communication et la rigueur sont parmi les compétences clés afin de réussir dans ce poste.
Ce que vous allez faire :
- S'approprier le processus d'intégration des conducteurs Gozem
- Aider les sessions d'informations et les sessions d'intégration des chauffeurs, en veillant à ce que les sessions futures intègrent les leçons apprises des sessions précédentes
- Participer au processus d’engagement entier des chauffeurs Gozem en incluant l’intégration, la formation et le support
- Collaborer avec les équipes d'acquisition de chauffeurs, de Qualité Plate-forme et de Support Client pour garantir des performances de chauffeur optimales à toutes les étapes du parcours Gozem du conducteur
- Inspecter les véhicules des nouveaux conducteurs afin de s’assurer qu’ils correspondent bien aux normes de Gozem
- S’occuper intégralement du processus d’émission des assurances
- Participer au processus de rupture de contrat des chauffeurs et remplir les formalités de départ ( contrôle des équipements, dépôts, etc… )
Ce dont vous avez besoin :
- Bac + 2 ou expérience de travail pertinente
- 2 ans d’expérience dans un environnement à rythme soutenu
- Forte initiative
- Capacité de prise de décision
- Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”, Google documents, Slides, etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.
- langue : Maîtrise parfaite
- Français
- Langue locale de la ville