A propos de l’entreprise:

Gozem est l'application transport d'Afrique. Lancé à Lomé au Togo, Gozem ambitionne à rendre le transport à travers l'Afrique de l’Ouest plus simple, plus sûr et plus fiable.

Nous mettons en relation les utilisateurs avec des professionnels du transport urbain grâce à notre application mobile avec plus de 100.000 téléchargements et des milliers de demandes chaque jour au Togo. En 2019, nous lancerons nos services au Bénin ainsi que plusieurs autres pays d’Afrique.

Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?

Aidez-nous à nous développer et devenir la prochaine licorne de l'Afrique ! Rejoignez une entreprise où la vision à long terme, l'ambition et les valeurs humaines seront les connecteurs de votre projet professionnel !

Description du poste:

Lors de l’implantation dans la nouvelle ville, le City Manager sera amené à faire de la prospection et de la collecte des informations nécessaire pour le démarrage de l’activité. Par la suite il aura comme mission de recruter les équipes et les gérer pour assurer la meilleure qualité du service.

Fonctions principales:

  • Travailler étroitement avec le Country Manager pour mener l'expansion de Gozem sur le marché local
  • Acquisition de talents:
    • Constituer une équipe performante localement, allant du service à la clientèle en passant par par les opérations jusqu’au marketing
    • Embaucher, gérer et diriger les meilleurs qui partagent les mêmes valeurs d'entreprise
    • Superviser et gérer les opérations et définir les indicateurs de performance pertinents afin de garantir la cohérence et le respect des normes à un niveau élevé
  • Développement des affaires:
    • Représenter Gozem en étant en interaction directement avec des intervenants variés, avec les zémidjans et avec les différents business partners.
    • Nouer et entretenir des partenariats stratégiques avec des partenaires de distribution potentiels afin d'accroître l’activité
  • Gestion de la relation client pour les conducteurs, les utilisateurs et les partenaires commerciaux:
    • Évaluer et exécuter des actions de fidélisation pour augmenter le nombre de chauffeurs et clients Gozem
    • Comprendre les besoins des utilisateurs de la plateforme parfaitement. Construire puis maintenir une communication interne structurée pour s’assurer que les idées et recommandations concernant l’acquisition d’utilisateur, l’engagement et la rétention de clients prennent part aux initiatives stratégiques futures
  • Connaissance financière:
    • capacité à budgétiser, à prévoir et à aligner les besoins de l'entreprise sur le contrôle des dépenses d'exploitation

Profil :

  • Diplôme :Bac + 3 en commerce et gestion ou expérience professionnelle pertinente
  • 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le business development et où vous avez mené des projets et pris des initiatives de leadership sur vos équipes.
  • Expérience ultérieure dans un environnement à rythme soutenu.
  • Forte prise d’initiative
  • Adaptation facile à un environnement de travail qui change constamment.
  • Aisance relationnelle pour pouvoir collaborer aussi bien avec les zémidjans, le comité de direction et les différents partenaires commerciaux. Aptitude à communiquer facilement.
  • Langue:
    • Français : maîtrise parfaite
    • Ewé: maîtrise parfaite
    • Anglais est un plus
  • Esprit d’analyse exigé. Après analyse des données, vous devez pouvoir prendre les décisions adéquates.
  • Esprit créatif pour constamment améliorer et optimiser les process opérationnels.
  • Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.