Gozem a développé en 2021 des services de e-commerce depuis son application mobile (regroupant le shopping et la livraison de nourriture). Nous sommes à la recherche de Responsables e-commerce nationaux, afin de développer le plein potentiel de ce service auprès de notre clientèle dans chaque pays ou nous opérons.

A propos de Gozem

Gozem est une application mobile offrant différents services ( transport, livraison, paiements et services financiers, et bien plus) aux utilisateurs africains, c'est pourquoi nous sommes connus comme "Africa's Super App".

L'application est 100% axée sur le marché africain et dessert principalement trois parties locales aujourd'hui : les conducteurs (appelés champions), les clients et les commerçants. Nous sommes opérationnels dans plusieurs villes à travers l'Afrique, et fiers de contribuer à l’amélioration de vie des communautés locales grâce à la digitalisation du marché et l'introduction de gains d'efficacité basés sur la technologie.

Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?

Rejoignez-nous dans la construction d'un nouvel écosystème digital africain qui améliore la qualité de vie. Ensemble, faisons sourire l'Afrique !

Site web : http://www.gozem.co

Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gozem

Apple App Store : https://apps.apple.com/us/app/gozem/id1441247963

Qu’est ce qu’un responsable e-commerce national ?

Le responsable e-commerce national est chargé de l'ensemble de nos activités de e-commerce dans un pays. Pour celà, il supervise l’ensemble des ventes, marketing et opérations relatives aux activités de e-commerce. Il travaille sous la supervision du Head of ecommerce global, et également en étroite collaboration avec le Resp. des ventes, le Resp. des opérations, le Resp. marketing, et le Country Manager.

Vos responsabilités :

Augmenter le volume de nouveaux clients :

Coordonner avec les équipes marketing des campagnes de communication visant à augmenter la demande

KPIs : Nombre de clients actifs ; Nombre de nouveaux clients actifs

Augmenter le volume de partenaires :

Superviser les équipes commerciales chargées de la prospection des marchands

KPIs : Nombre de partenaires actifs ; Nombre de nouveaux partenaires actifs

Augmenter le panier moyen e-commerce :

Analyser les tendances, les attentes clients et orienter notre stratégie pour y répondre

KPIs : Panier moyen ; Délai de livraison

Améliorer en continue la satisfaction de nos clients et partenaires :

Assurer une couverture optimale des zones en termes de livreurs

KPIs : Délai de livraison

Contribuer à l’amélioration continue de nos services :

Identifier et proposer des améliorations pour nos applications Client, Champion, Marchand et de l'admin e-Commerce.

Améliorer les process entre nos différents départements

Adapter nos services aux réalités locales

KPIs : GMV eCommerce ; NPS Partenaires ; NPS client

Vos KPIS

  • Délais de livraison
  • Temps de préparation des commandes
  • Taux de complétion des livraisons
  • NPS Marchand, Client, Champion

Vous êtes fait pour ce poste si ...

Vous avez de bonnes capacités d’analyse. Vous avez de l’expérience et aimez gérer des équipes. Vous êtes particulièrement rigoureux et bien organisé, et êtes orienté résultats. Vous êtes très polyvalent.

Profil

  • Bac + 5 minimum
  • 3 ans min d’expérience professionnelle, notamment sur des missions commerciales, marketing, et de management d’équipe
  • La connaissance du secteur du e-commerce et/ou expérience dans une startup tech est un plus
  • Expérience ultérieure dans un environnement à rythme soutenu.
  • Langues : maîtrise parfaite du français, et bon niveau d’anglais
  • Maîtrise des outils de la suite Google (Google agenda, Meet, Sheet, Google documents, Slides etc…)